Das Exposé, das spricht und qualifiziert

Nein. Der Assistent bringt bereits ein umfangreiches Grundwissen und eine feste Gesprächslogik mit. Er weiß, wie ein Interessentengespräch geführt wird, welche Informationen für die Qualifizierung relevant sind und wann es sinnvoll ist, nachzufragen oder einen nächsten Schritt anzubieten.

Die Informationen zur jeweiligen Immobilie übernimmt er aus dem Exposé und den vorhandenen Objektdaten. Zusätzlich kannst du dem Assistenten ein kurzes objektspezifisches Briefing mitgeben – zum Beispiel Besonderheiten der Immobilie, Hinweise zur Zielgruppe, Voraussetzungen für einen Besichtigungstermin oder Informationen, die im Gespräch besonders berücksichtigt werden sollen.

Du musst also nicht für jedes Objekt einen neuen Assistenten aufbauen oder Gesprächsabläufe definieren. Im Normalfall genügt das vorhandene Exposé. Das zusätzliche Briefing ist für die Fälle gedacht, in denen du dem Assistenten etwas mitgeben möchtest, das nur du als Makler weißt.

Das Gespräch verschwindet nicht nach dem Schließen des Exposés. Der Assistent fasst die wesentlichen Erkenntnisse zusammen, bewertet die relevanten Signale und übergibt das Ergebnis strukturiert an dein CRM.

Du siehst dadurch nicht nur, dass sich jemand für eine Immobilie interessiert, sondern erfährst beispielsweise auch, wie konkret das Interesse ist, ob die Immobilie zu den Vorstellungen passt, wie weit die Kaufentscheidung fortgeschritten ist und welche Fragen noch offen sind.

Zusätzlich kann der Gesprächsverlauf dokumentiert werden. Öffnet ein Interessent das Exposé später erneut und setzt das Gespräch fort, können die neuen Informationen dem bestehenden Vorgang zugeordnet werden. So entsteht nach und nach ein wesentlich vollständigeres Bild des Interessenten als durch eine einfache Exposé-Anfrage.

Ja. Das Sprechende Exposé ist nicht auf einen klassischen Textchat beschränkt. Der Interessent kann seine Fragen direkt per Sprache stellen, und der Assistent kann ebenfalls gesprochen antworten.

Dadurch entsteht ein wesentlich natürlicheres Gespräch: Der Interessent kann beispielsweise beim Betrachten der Grundrisse einfach fragen, wie groß das Schlafzimmer ist, ob sich eine bestimmte Wand entfernen lässt oder wie weit die nächste Schule entfernt ist – ohne seine Frage eintippen zu müssen.

Wer lieber schreibt, kann selbstverständlich weiterhin die Texteingabe verwenden. Sprache und Text stehen parallel zur Verfügung.

Der Assistent ist mehrsprachig und kann das Gespräch automatisch in der Sprache des Interessenten führen. Ein Interessent muss dafür nicht zunächst eine Sprachversion des Exposés auswählen oder den Makler um eine Übersetzung bitten.

Fragt ein Interessent beispielsweise auf Englisch, Französisch, Spanisch oder einer anderen unterstützten Sprache, kann der Assistent in dieser Sprache antworten und das Gespräch entsprechend weiterführen.

Das betrifft nicht nur einfache Übersetzungen. Auch Fragen zur Immobilie, Rückfragen des Assistenten und die Qualifizierung können in der jeweiligen Sprache stattfinden. Für Makler bedeutet das: Ein Exposé kann auch mit internationalen Interessenten ein echtes Gespräch führen – rund um die Uhr.

Dann endet das Gespräch nicht einfach mit „Diese Immobilie passt leider nicht“.

Der Assistent kann erkennen, warum das Objekt nicht passt und wonach der Interessent stattdessen sucht. Wenn es sinnvoll ist, kann er anbieten, die Suchkriterien aufzunehmen und an den Makler zu übermitteln. Aus einem Interessenten, der für dieses eine Objekt nicht geeignet ist, kann dadurch ein qualifizierter Suchkunde werden.

Auch andere Chancen können im Gespräch sichtbar werden. Wenn beispielsweise deutlich wird, dass der Interessent für den Kauf zunächst eine eigene Immobilie verkaufen möchte, kann der Assistent – an einer passenden Stelle und ohne das Gespräch zu unterbrechen – fragen, ob dabei Unterstützung gewünscht ist.

Das Ziel ist deshalb nicht nur die Qualifizierung für dieses eine Objekt. Das Sprechende Exposé soll erkennen, welche konkrete Geschäftsmöglichkeit hinter einem Kontakt steckt.

Bei einer Wordliner-Webseite bzw. einer bereits vorbereiteten technischen Anbindung kann das Sprechende Exposé in der Regel besonders schnell integriert werden.

Bei einer WordPress-Webseite prüfen wir zunächst die vorhandene technische Struktur und richten die notwendige Anbindung ein. Auch Webseiten auf anderen Systemen können angebunden werden; dafür stellen wir bei Bedarf eine eigenständige Lösung bereit, die sich in den bestehenden Webauftritt integrieren lässt.

Nach der technischen Einrichtung werden Darstellung, Ansprechpartner und Übergabe der Ergebnisse an dein System konfiguriert. Anschließend testen wir gemeinsam einen vollständigen Ablauf – vom Öffnen des Exposés über das Gespräch bis zur Rückgabe der Ergebnisse in dein CRM.